| 扣件原因分析 |
| 扣件类型 |
明细 |
产生原因 |
解决方式 |
| 包装问题 |
已破损 |
包装不良 |
使用较好的外包装材料，箱内填充物应充实填满空隙。 |
| 运输挤压 |
易碎物品应注意在明显位置张贴易碎等标识，运输环节注意重不压轻，大不压小的装载要求。 |
| 野蛮搬运 |
搬运物品要做到轻拿轻放，货物摆放应有序，注意重不压轻，大不压小。 |
| 要求核实数量 |
高价值货物数量较多不便清点 |
装箱发货前，点清内装高价值货物数量，并做好封箱。交货时随附证明，说明内装物品及数量情况，要求我司不用再拆箱及通知扣件，并确认出现丢失后果自负。 |
| 密封木箱，要求确认信息 |
无法拆查或拆查后难以包装完好 |
在发件人处收货时，收货同事与发件人一起核实货物，不装载违禁、和液体粉末类物品，并制作包装证明内装货物情况，通知我司不用拆箱或扣件 |
| 产品问题 |
无服务 |
服务商在当地没有派送服务 |
此类情况一般出现在较少走的国家中，建议发货前对很生疏的国家及时向4PX客服人员查询是否有此国家的服务。 |
| 干燥剂 |
化学品 |
粒状少量只是作为内装物品干燥用的可走，但成批及粉末状的不能中转。 |
| 种子 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
| 茶叶 |
食品类 |
去往US的食品应提供FDA证明，GB禁止中转食品，其他国家应不能超过10KG为宜，超出则会有清关困难，需客户确认后果自负。 |
| 电池 |
禁运物品（有MSDS证明除外） |
通知发件人如走DHL，则需提供MSDS证明（原材料安全证明），如走专线则需向4PX客服查询具体中转情况。 |
| 仿牌 |
禁运物品（有授权证明或购买发票除外） |
名牌货物中转须提供“商标所有人的授权证明”或“购买发票（复印件也可以）”，不能提供则不能中转。 |
| 原产地非中国 |
贸易方向错误 |
有可能是仿牌货物，也有可能是倾销货物，都为贸易不许可方式，应提供相关资料证明“原产地非中国”的原因。 |
| 药品 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
| 内有液体 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
| 产生费用 |
偏远 |
超出派件服务商派送范围 |
如是走东莞DHL的货物，请预先在DHL网站上查询。网址是：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp;如是走专线的货物，请向客服同事查询ODA情况。 |
| 单独报关 |
通知客户并记录加收货物报关费用 |
交货前与4PX业务员确认好相关报关费用，收到问题通知后及时回复书面确认，以便货物尽快中转。 |
| 自报关 |
通知客户并记录加收货物相关费用 |
交货前与4PX业务员确认好相关费用，收到问题通知后及时回复书面确认，以便货物尽快中转。 |
| 航班要求 |
有磁性 |
快件禁运物品（已消磁除外） |
对有磁性的货物在交货前做消磁处理，妥善包装，并出具安全运输证明，未处理的不能中转。 |
| 快件信息问题 |
错报快件类型 |
清单上的快件类型与实际货物不符 |
正确制作清单，并严格按文件、包裹的定义进行分类登记 |
| 重量不符 |
清单上的计费重量与实际货物不符 |
正确磅重及计算货物的材积重量，交货前保证货物的严实包装，避免产生货物变形的操作与包装，据实制作交接清单的计费重量。 |
| 物品不符 |
运单发票申报与实际货物不相符 |
收货、交货前仔细核实发件人的寄运物品，根据实际货物书写运单发票资料 |
| 有货无单、有单无货 |
清单与实际到的货物不相符 |
正确制作交接清单，交货前根据交接清单核实待交的货物，做到单货相符。 |
| 信息问题 |
操作中转要求不明确或不在4PX提供服务范围内 |
根据"递四方操作交接须知"的要求正确制作交接资料及书写操作中转要求，交货前应正确判断所交货物是否在4PX提供的服务范围之内，有疑问的与4PX客服查询。 |
| 派送要求 |
发件人支付关税 |
暂不接受此项业务 |
通知发件人4PX暂不接受此项业务，如确需中转则交一定的保证金方可中转 |
| 申报问题 |
要求提供美元报价 |
报价不规范 |
美元是国际通用币种，为各国海关所接受，正确的使用美元报价有利于清关，减少清关问题。 |
| 价值不符 |
运单发票上的申报价值与实际货物的价值不符 |
根据货物的实际价值正确的提供货物向海关申报的价值，正确的填写在运单和发票上。 |
| 无发票 |
随货没有提供发票 |
发件人必须提供货物的发票，以便正确的向海关申报，为减少货物的清关问题。 |
| 高价值，是否买保险 |
降低损失 |
为避免高价值、贵重物品在运输中丢失或损毁造成的巨大损失，购买保险有利于降低损失，获得更高的赔偿。 |
| 数量不符 |
运单发票申报的数量与实际货物不相符 |
装箱发货前，点清内装货物数量，并做好封箱。根据实际货物的数量，正确制作运单发票资料。 |
| 收件人资料问题 |
收件人信息不详 |
信息不详能导致不能派送或派送出错 |
要求发件人提供详细的收件人信息，包含收件公司名、人名，门牌号、路名、城市名，邮编，国家。 |
| 运单地址不清 |
书写潦草或字迹模糊 |
在运单上端正书写收发件人信息，并尽量提供最清晰的运单联给4PX操作。 |
| 收件人资料非英文 |
派件服务商不接受 |
香港DHL要求收件人信息必须是英文描述，4PX专线有个别国家接受，具体请向4PX客服同事查询具体情况。 |
| 国家问题 |
收件人信息中存在多个国家名 |
要求发件人书写正确唯一的收件人资料，正确书写收件人国家的名称。 |
| 城市问题 |
收件人所在城市表达有误 |
要求发件人用英文正确书写收件人城市的标准名称，不可用简写或其他别名 |
| 邮编问题 |
邮编有误或邮编对应的城市与运单上的城市不符 |
在要求发件人正确书写城市名的同时，应注意城市与邮编的对应。 |
| 暂扣 |
客户要求扣件 |
货物暂不能中转 |
因客户与发件人之间的原因，货物暂不能中转，暂放我司待客户通知出货。 |
| 专线要求 |
US、CA、NZ、AU的PO BOX地址 |
收件国家不接授POBOX地址的派送 |
及时提醒发件人这些国家是不接受邮箱（POBOX）地址派件，应提供详细的收件人地址信息。 |
| NG、US纺织品 |
收件国对纺织品有进口要求 |
收货时及时告知发件人NG不接受纺织品的进口，US对大宗纺织品的进口易产生清关问题。 |
| 无到付服务 |
服务商不提供到付收款服务 |
收货时应及时告知4PX代理的香港DHL服务不接受到付服务，4PX专线有到付服务，具体情况请向4PX客服查询。 |
| 木箱，需提供熏蒸证明 |
收件国对木箱包装有进口要求 |
收货时向发件人告知，美国、韩国的海关要求木质包装需提供熏蒸证明方可进口。 |
| TW私人包裹需提供统一编号 |
TW海关要求 |
收货时应及时向发件人告知，凡去往TW的私人包裹需提供收件人在TW的统一编号方可清关进口。 |
| 巴西VAT |
巴西海关要求 |
收货时及时告知发件人巴西海关要求包裹类货物的进口，必须提供收件人在当地的VAT号（有CNPJ,CPF两种格式）方可清关进口。 |
